2023北京ISO20000體系認(rèn)證流程有哪些？ISO20000體系認(rèn)證有什么作用？ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。

企業(yè)申報(bào)ISO20000認(rèn)證的基本條件：

1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明；

2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上；

3、已經(jīng)按照文件化的體系運(yùn)行3個(gè)月以上，并在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評(píng)審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核。

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門(mén)行政處罰。

ISO20000認(rèn)證流程：

1、按照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求建立體系框架；

2、體系建立后，需要運(yùn)行一段時(shí)間，最少三個(gè)月，產(chǎn)生三個(gè)月的運(yùn)行記錄；

3、向認(rèn)證機(jī)構(gòu)遞交審核申請(qǐng)；

4、認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)估費(fèi)用和正式審核時(shí)間；

5、認(rèn)證機(jī)構(gòu)將進(jìn)行預(yù)審，在正式審核前排除一些重大的缺失，同時(shí)讓客戶(hù)熟悉審核的方法危險(xiǎn)評(píng)估，審查方針，范圍和采用的程序。檢查體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方；

6、認(rèn)證機(jī)構(gòu)將進(jìn)行第二階段審核，主要進(jìn)行實(shí)施審核，查看程序規(guī)定的執(zhí)行情況。認(rèn)證機(jī)構(gòu)通常將現(xiàn)場(chǎng)審核并給出建議；

7、如果能順利完成審核，在確定清楚認(rèn)證范圍后，發(fā)放信息技術(shù)服務(wù)管理體系證書(shū)。在滿(mǎn)足持續(xù)審核情況下，三年有效。

ISO20000體系認(rèn)證作用：

1、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提升商業(yè)意識(shí)。

3、提高項(xiàng)目可用性，確保按期交付。

4、提高服務(wù)交付能力，為關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)提供平穩(wěn)、高質(zhì)量、低成本的可信的服務(wù)。

5、一個(gè)共同的服務(wù)表達(dá)方式，以促進(jìn)不同組織間的對(duì)話(huà)。

6、采用最佳實(shí)踐來(lái)提高組織之內(nèi)的服務(wù)水平，并保持服務(wù)水平。

7、有價(jià)值的管理數(shù)據(jù)，更好的決策支持。

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