當(dāng)電子商務(wù)交易過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，一般會(huì)選擇爭(zhēng)議在線(xiàn)解決方式，這也是因?yàn)闋?zhēng)議在線(xiàn)解決有快速便宜、方式多樣、實(shí)現(xiàn)雙贏、維護(hù)聲譽(yù)以及解決跨國(guó)爭(zhēng)議的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也會(huì)有相應(yīng)的問(wèn)題，例如缺乏廣泛性、沒(méi)有強(qiáng)制力、缺少透明度、收費(fèi)過(guò)高等問(wèn)題，接下來(lái)公司寶小編就來(lái)為大家對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)介紹，一起來(lái)看看吧！

電子商務(wù)法關(guān)于電子商務(wù)爭(zhēng)議在線(xiàn)解決方式的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題

1.電子商務(wù)爭(zhēng)議在線(xiàn)解決方式的優(yōu)點(diǎn)

（1）快速便宜

電子商務(wù)交易發(fā)生在網(wǎng)上，當(dāng)事人雙方不在一地，且互不見(jiàn)面，當(dāng)出現(xiàn)爭(zhēng)議和糾紛時(shí)，解決的在線(xiàn)替代方式與傳統(tǒng)方式的程序相比，更加迅速、便宜。

（2）方式多樣

電子商務(wù)爭(zhēng)議解決的在線(xiàn)夢(mèng)代方式靈活多樣，在第三方協(xié)助下進(jìn)行談判到正式的仲裁，當(dāng)事人可以根測(cè)爭(zhēng)議的性質(zhì)選擇不同類(lèi)型的替代解決方式。選擇余地大，靈活多樣。既能夠充分體現(xiàn)當(dāng)事人選擇解決爭(zhēng)議的意思。又可以通過(guò)確定最適合的爭(zhēng)議解決方式獲得最滿(mǎn)意的結(jié)果。

（3）實(shí)現(xiàn)雙贏

電子商務(wù)爭(zhēng)議解決的在線(xiàn)替代方式，最大限度地解決爭(zhēng)議。而雙方或者多方都能夠接受，實(shí)現(xiàn)雙贏。所以電子商務(wù)爭(zhēng)議的在線(xiàn)解決的替代方式，又稱(chēng)“雙贏的解決辦法”，備受電子商務(wù)各方歡迎。

（4）維護(hù)聲譽(yù)

電子商務(wù)爭(zhēng)議解決的在線(xiàn)替代方式,突出的優(yōu)勢(shì)是維護(hù)爭(zhēng)議雙方或者多方的個(gè)人或組織的聲譽(yù)。因?yàn)榘l(fā)生電子商務(wù)爭(zhēng)議后。當(dāng)事人協(xié)商選擇一種替代傳統(tǒng)爭(zhēng)議的解決方式，就能夠?qū)?wèn)題解決，不用公之于眾，所以能夠維護(hù)當(dāng)事人的名譽(yù)。

（5）解決跨國(guó)爭(zhēng)議

電子商務(wù)爭(zhēng)議的在線(xiàn)解決方式，能夠有效地協(xié)調(diào)和解決跨境電子商務(wù)的爭(zhēng)議和到紛，因?yàn)?。路境電子商?wù)涉及的跨境電子商務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)程、代理人、消費(fèi)者等，處于不同的國(guó)家、地區(qū)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)地址和國(guó)格不同，電子商務(wù)爭(zhēng)議所適用的法律存在差異。在線(xiàn)爭(zhēng)議的解決方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議解決系統(tǒng)，可以有效地協(xié)調(diào)。

2.電子商務(wù)爭(zhēng)議在線(xiàn)解決方式的問(wèn)題

（1）缺乏廣泛性

電子商務(wù)爭(zhēng)議在線(xiàn)解決方式，在解決爭(zhēng)議和糾紛問(wèn)題上的突出表現(xiàn)，受到了廣泛關(guān)注，但是。其法律效應(yīng)和作為解決電子商務(wù)爭(zhēng)議和糾紛的一股方式運(yùn)用，還是存在一些法律上的難度。

（2）沒(méi)有強(qiáng)制力

電子商務(wù)爭(zhēng)議在線(xiàn)解決方式，有效地解決了電子商務(wù)方面的爭(zhēng)議和糾紛，但是，涉及一些具體權(quán)利和義務(wù)的履行時(shí)，如果當(dāng)事人遇到實(shí)際困難和問(wèn)題，雙方或者多方達(dá)成的一致解決辦法，并沒(méi)有強(qiáng)制力，這是電子商務(wù)爭(zhēng)議在線(xiàn)解決方式的難點(diǎn)。

（3）缺少透明度

由于不公開(kāi)的協(xié)商、商議等。電子商務(wù)爭(zhēng)議在線(xiàn)解決方式透明度差。如果爭(zhēng)議和糾紛的解決缺少透明度，不被社會(huì)公眾或者第三方所知，很大程度上存在公正性問(wèn)題。這是在所難免和不容易解決的。

（4）收費(fèi)過(guò)高

由于電子商務(wù)爭(zhēng)議在線(xiàn)解決方式用于不同的爭(zhēng)議和糾紛時(shí)，涉及的情況比較復(fù)雜和多變、省時(shí)。省力、省錢(qián)并不能完全做到，仍然會(huì)出現(xiàn)相關(guān)費(fèi)用高的現(xiàn)象。

（5）語(yǔ)言問(wèn)題

涉及不同國(guó)家、地區(qū)電子商務(wù)相關(guān)爭(zhēng)議和糾紛的解決時(shí)，語(yǔ)言仍然是一個(gè)較大的障礙。不可否認(rèn)，電子商務(wù)爭(zhēng)議在線(xiàn)解決方式在跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議和糾紛的解決時(shí)起到了根好的作用。但是，需要關(guān)注和改進(jìn)的是當(dāng)事人語(yǔ)言的差異化。

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