ISO20000認證是什么？ISO20000是第一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準，即信息技術服務管理認證。信息技術服務管理認證的企業(yè)類型？ISO20000信息技術服務管理認證申請條件？ISO20000認證的好處有哪些？

ISO 20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務提供商。

一、申請信息技術服務管理認證的企業(yè)類型：大致分為以下十四類：

1、信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃；信息系統(tǒng)軟件設計開發(fā)；信息技術咨詢；

2、信息系統(tǒng)測試；軟件產(chǎn)品測試；

3、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理；

4、軟件工程監(jiān)理；

5、基礎設施運行維護；

6、硬件運行維護；

7、軟件運行維護；

8、電子商務支持；

9、軟件運營；

10、數(shù)據(jù)處理；

11、呼叫中心服務臺。

二、ISO20000信息技術服務管理認證申請條件 ：

1.營業(yè)執(zhí)照、外國企業(yè)持有關機構的登記注冊證明，特定行業(yè)許可；

2.申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2018標準的要求建立，并實施運行3個月以上。

3.至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審；

4.無未處理主管部門行政處罰。

三、ISO20000認證的好處：

1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略；

2、建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；

3、有效及高效地整合利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；

4、建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；

5、向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報；

6、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質(zhì)量、降低長期的服務成本；

7、靈活應對來自客戶、認證機構、內(nèi)部機構等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。

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